Giải pháp Dịch vụ Khách hàng AI Toàn diện
Netomi là một công cụ dịch vụ khách hàng AI tiên tiến được thiết kế cho các doanh nghiệp cấp doanh nghiệp, cung cấp hỗ trợ tự động vượt trội hơn so với các chatbot truyền thống. Nó hiệu quả trong việc giải quyết các câu hỏi thường gặp của khách hàng, đạt được tỷ lệ giải quyết ấn tượng 80% trong thời gian thực. Nền tảng này có một bộ sản phẩm bao gồm AI hội thoại, giải quyết email và giao diện trò chuyện, tất cả đều được điều chỉnh để nâng cao tương tác và sự hài lòng của khách hàng. Với khả năng hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ, Netomi phục vụ một khách hàng đa dạng, đảm bảo khả năng tiếp cận toàn cầu cho các doanh nghiệp.
Nền tảng này tăng cường hiệu quả của đội ngũ hỗ trợ một cách đáng kể, tuyên bố tăng công suất lên tới 5 lần và đạt tỷ lệ giải quyết vé 90%. Công nghệ học sâu của nó tạo ra một mô hình ý định khách hàng độc đáo, sử dụng bối cảnh lịch sử và phân tích cảm xúc. Hơn nữa, Netomi tích hợp liền mạch với phần mềm giao tiếp khách hàng hiện có và các hệ thống back-end, tạo điều kiện cho trải nghiệm đa kênh qua email, trò chuyện, nhắn tin, giọng nói và SMS.
